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RBC
Le plus récent sondage RBC sur la petite entreprise révèle que les petites entreprises canadiennes bénéficient d'un excellent soutien. Et plus que les propriétaires sont désireux de répondre aux attentes des consommateurs en adoptant des pratiques commerciales qui tiennent compte de leurs valeurs et des comportements préconisés.

Selon le plus récent sondage RBC sur la petite entreprise, les Canadiens dépensent actuellement 30 % de leur budget auprès des petites entreprises. Dans l’ensemble, 65 % des Canadiens sondés ont dit avoir fait affaire avec une petite entreprise en personne ou en ligne au cours du dernier mois et 70 % d’entre eux comptent dépenser davantage auprès des petites entreprises locales à l’avenir.

« Bien que les Canadiens continuent d’encourager les entreprises locales, ces dernières sont confrontées à des pressions économiques croissantes, à des perturbations de la chaîne logistique et à un marché plus concurrentiel », explique Don Ludlow, vice-président, Partenariats stratégiques, Petite entreprise, RBC.

Afin de demeurer un choix intéressant pour leurs clients actuels et potentiels, les propriétaires de petites entreprises adoptent des pratiques commerciales novatrices et socialement responsables en adéquation avec les principes, besoins et préférences d’achat des Canadiens.

Sondage RBC sur la petite entreprise, Juillet 2022

+ Sondage RBC sur la petite entreprise, Juillet 2022

Tendances commerciales : les Canadiens continuent à faire affaire avec des entreprises d’ici

Le soutien aux petites entreprises demeure fort malgré le contexte économique difficile

  • Les Canadiens sondés dépensent 30 % de leur budget auprès des petites entreprises.
  • 65 % – Les Canadiens disent avoir fait affaire avec une petite entreprise en personne ou en ligne au cours du dernier mois.

Les Canadiens entendent continuer d’appuyer les petites entreprises locales

  • 7 Canadiens sondés sur 10 comptent dépenser davantage auprès des petites entreprises locales à l’avenir.

« Bien que les Canadiens continuent d’encourager les entreprises locales, ces dernières sont confrontées à des pressions économiques croissantes, à des perturbations de la chaîne logistique et à un marché plus concurrentiel. À l’heure où les entrepreneurs et les propriétaires d’entreprise canadiens cherchent des moyens de s’adapter à ce nouvel environnement, nous voulions communiquer des perspectives importantes sur ce qui compte pour les consommateurs d’aujourd’hui afin d’aider ces entrepreneurs et propriétaires à poursuivre leurs efforts d’adaptation, à attirer la clientèle et à prendre de l’expansion en 2022 et au-delà. »

Don Ludlow, vice-président, Partenariats stratégiques, Petite entreprise, RBC

Les consommateurs canadiens ont indiqué divers facteurs qui joueraient en faveur d’une entreprise :

  • Ce qu’ont dit les Canadiens…
  • Ce qu’ont dit les propriétaires d’entreprise…

Durabilité

  • 74 % – Les consommateurs canadiens aimeraient que les entreprises offrent des options écologiques
  • 72 % – Les propriétaires disent que l’offre de produits, de services et de procédés plus durables est une priorité pour eux

Responsabilité sociale et diversité

Les consommateurs canadiens cherchent activement des moyens de soutenir :

  • 49 % – des entreprises appartenant à des personnes 2SLGBTQ+
  • 60 % – des entreprises appartenant à des Noirs, Autochtones ou personnes de couleur
  • 75 % – Les propriétaires s’entendent pour dire que les pratiques socialement responsables influeront encore davantage sur les décisions d’affaires au cours de la prochaine année

Innovation

  • 72 % – Les consommateurs sondés disent que les petites entreprises devraient investir dans l’innovation en matière de produits et services
  • 57 % – Les consommateurs considèrent important que les petites entreprises explorent le métavers afin de trouver de nouvelles façons de concevoir et de vendre leurs produits et services
  • 70 % – Les consommateurs estiment qu’en repensant la conception des produits, les entreprises pourraient réduire leurs coûts et attirer les clients
  • 76 % – Les propriétaires sondés disent que les petites entreprises devraient investir dans l’innovation en matière de produits et services
  • 60 % – Les propriétaires considèrent important d’explorer le métavers afin de trouver de nouvelles façons de concevoir et de vendre leurs produits et services
  • 67 % – Les propriétaires estiment qu’en repensant la conception des produits, ils pourraient réduire leurs coûts et attirer les clients

Solutions numériques

  • 70 % – Les consommateurs disent qu’il est important que les petites entreprises offrent des modes de paiement numérique et d’autres solutions en ligne, comme le commerce électronique
  • 70 % – Les propriétaires s’entendent pour dire qu’ils devraient investir dans de telles solutions afin qu’il soit plus facile pour les clients de faire affaire avec leur entreprise

Diversification

  • 73 % – Les consommateurs croient que la diversification des produits, services et modes de prestation aiderait les petites entreprises à soutenir la concurrence en contexte inflationniste et économique des plus difficiles
  • 70 % – Les propriétaires conviennent que la diversification de leur gamme de produits et services ou de leurs modes de prestation sera essentielle à leur compétitivité

À propos du sondage

Le sondage RBC sur la petite entreprise a été mené par Ipsos Canada du 18 au 20 mai 2022. En tout, 1 500 adultes canadiens (18 ans ou plus) représentant six régions (Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan/Manitoba, Ontario, Québec et provinces de l’Atlantique) ont répondu au sondage en ligne. Les résultats relatifs à l’échantillon représentatif ont été pondérés afin d’assurer que la composition de cet échantillon reflète celle de l’ensemble de la population canadienne. La précision des sondages en ligne Ipsos est calculée en fonction d’un intervalle de crédibilité. Les résultats sont considérés comme précis à +/- 3 points de pourcentage, comparativement à ce qu’ils auraient été si tous les adultes canadiens avaient été sondés. L’intervalle de crédibilité sera plus important parmi les sous-ensembles de la population représentés. Tous les questionnaires et sondages peuvent être affectés par d’autres types d’erreurs, notamment l’erreur de couverture et l’erreur de mesure.

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