Selon un sondage de CareerBuilder mené auprès de plus de 2 000 chargés de l’embauche et professionnels des ressources humaines, 77 pour cent d’entre eux considèrent que les compétences non techniques sont aussi importantes que les compétences techniques lorsqu’ils évaluent des candidats, alors que 16 pour cent les estiment plus importantes que les compétences techniques.
Alors, comment savoir si vous avez ce qu’il faut pour occuper le poste ? Voici les cinq compétences non techniques les plus recherchées par les employeurs sur le marché actuel de l’emploi.
1. La volonté de travailler
Même si cela peut sembler comme une évidence lorsque vous êtes en recherche d’emploi, vous seriez surpris de savoir combien de personnes se présentent à leur entrevue mal préparées et mal informées sur l’entreprise au sein de laquelle elles souhaitent travailler. « Il ne suffit pas de parler de vos réalisations personnelles ; vous devez poser les bonnes questions sur l’entreprise et montrer que vous avez fait vos recherches et que vous êtes emballé par l’emploi », explique Trina Boos, présidente de Boost Agents, une agence de recrutement de Toronto.
Le sondage de CareerBuilder indique que l’éthique de travail, la fiabilité et une attitude positive sont les trois compétences non techniques les plus prisées par les employeurs. Dans le même ordre d’idée, une étude de l’Université de Chicago révèle que le sens de l’organisation, le sens des responsabilités et la volonté de travailler sont les mesures prédictives de réussite les plus largement répandues.
Arrivez à votre entrevue avec le sourire, un langage corporel positif, les bras décroisés, et montrez que vous vous avez fait vos recherches sur l’entreprise. « La formation des candidats est assez semblable d’une personne à l’autre », souligne Trina Boos. C’est votre enthousiasme, votre positivisme et votre sens de l’organisation qui vous démarqueront du lot.
2. La facilité à communiquer
Vos habiletés interpersonnelles seront évaluées dès que vous franchirez les portes de l’entreprise. La façon dont vous saluerez la réceptionniste, la fermeté de votre poignée de main et la manière dont vous entamerez les conversations sont autant de renseignements essentiels qui informeront l’employeur de votre capacité à instiller un climat de confiance lors des réunions ou à faire des présentations convaincantes.
« Vous devez avoir l’intelligence de savoir si votre intervieweur souhaite parler de banalités ou non », mentionne Mme Boos. Votre capacité à déchiffrer les gens est essentielle à votre réussite professionnelle. Il en va de même de votre aptitude à répondre en détail à chaque question lors de l’entrevue. Faites preuve d’écoute et répondez calmement. Vous avez tout à fait le droit de prendre un moment pour réfléchir avant de répondre à une question. Pensez toujours à inclure un exemple dans vos réponses. Si on vous demande si vous avez l’esprit d’équipe, ne vous contentez pas de dire « oui ». Parlez d’une situation où vous avez travaillé avec d’autres personnes pour surmonter un obstacle.
3. La collaboration
Les entreprises sont à la recherche de personnes ayant l’esprit d’équipe et qui sont prêtes à jouer un rôle de leader, s’il y a lieu. « Quand je fais passer des entrevues, je suis particulièrement attentive aux gens qui parlent sans arrêt d’eux à la première personne », raconte Trina Boos. Parlez de ce que vous avez réalisé en tant qu’équipe et comment vous avez travaillé collectivement pour atteindre des objectifs. La plupart des projets sont des efforts de groupe ; vous devez donc démontrer votre capacité à bien fonctionner dans un environnement collaboratif.
Mettez de l’avant les sports ou les activités d’équipe que vous pratiquez ou avez pratiqués. Selon Mme Boos, les entreprises s’intéressent de plus en plus aux athlètes, car les sports d’élite nécessitent une capacité à mener plusieurs tâches de front et à résoudre des problèmes pour atteindre un objectif donné.
4. L’esprit critique
Il est important de montrer votre capacité d’adaptation et votre aptitude à faire preuve d’esprit critique pour trouver des solutions aux problèmes lorsqu’ils se présentent. En entrevue, cela signifie faire vos devoirs sur l’entreprise et présenter des situations dans lesquelles vous avez surmonté des difficultés pour atteindre un but.
« N’ayez pas peur de parler de vos échecs », recommande Trina Boos. Les employeurs aiment vous entendre parler de la façon dont vous avez géré une situation lorsque les choses ont déraillé (ce qui se produit inévitablement). C’est une excellente façon de mettre en valeur votre capacité à résoudre des problèmes. Cela montre également comment vous tirez des leçons de vos échecs et utilisez votre esprit critique pour envisager la situation sous un autre angle pour la prochaine fois.
5. Une bonne connaissance de soi
La confiance et le charisme sont essentiels à la réussite – en particulier dans des secteurs où vous devrez interagir avec des gens au quotidien. Or ce qui rend une personne attachante, c’est notamment la variété de ses intérêts et de ses expériences. « Tout le monde peut se payer une formation », affirme Mme Boos. Ce sont les activités extrascolaires et les expériences de vie qui vous donnent de la profondeur.
Vous faites du bénévolat, vous êtes membre d’un groupe ou d’une équipe, vous tenez un blogue ou jouez de la musique, vous êtes passionné de cuisine ? Les personnes polyvalentes sont attirantes et ajoutent un élément intéressant à une entreprise.
N’oubliez surtout pas vos bonnes manières. Rappelez-vous ce que votre mère vous a appris quand vous étiez enfant. « N’oubliez jamais de dire « merci ». Vous devez faire bonne impression et vous donner la peine de remercier quelqu’un peut faire toute la différence quand vient le moment d’obtenir un emploi.
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