Prendre soin de son bien-être mental est essentiel pour rester en santé, demeurer résilient et faire progresser son entreprise. Notre article L’épuisement professionnel chez les propriétaires d’entreprise : sept conseils pour gérer le stress pendant la COVID-19 présente des moyens pratiques de préserver votre bien-être mental. De même, il est important de prendre des mesures pour soutenir vos employés et leur bien-être personnel. Que vous exploitiez un petit bureau, une boulangerie, une entreprise d’entretien paysager ou un atelier de carrosserie, nos conseils peuvent vous orienter sur les façons d’aider vos employés à éviter l’épuisement professionnel, à gérer leur anxiété et à composer avec les autres facteurs de stress auxquels ils font face.
La COVID-19 a une incidence négative sur la santé mentale des Canadiens. Selon le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH), le niveau de stress a doublé chez beaucoup de gens depuis le début de la pandémie. Même si votre entreprise réussit à surmonter la tempête, vos employés peuvent tout de même éprouver de l’anxiété à l’égard de la santé de leurs proches, de l’emploi de leur conjoint, de l’école à domicile et plus encore. Si votre entreprise est touchée de façon négative par la pandémie, leur niveau de stress et leurs inquiétudes quant à l’avenir de leur emploi pourraient être encore plus élevés.
Un nouvel environnement de travail peut amplifier le stress
Si de nombreux employés travaillent aujourd’hui à domicile, beaucoup d’autres exercent leurs activités dans un milieu de travail transformé avec un nombre réduit de collègues et où des cloisons ont été installées entre les postes de travail. Certaines personnes qui travaillaient auparavant dans un espace où les clients affluaient travaillent maintenant dans des locaux presque déserts. Ces changements à l’environnement, aux activités courantes et à l’organisation peuvent exercer une pression mentale et susciter des inquiétudes.
Lors d’une récente conversation, Chelsea King, psychologue agrée à Wello, nous a partagé son point de vue. « Le télétravail peut avoir des répercussions positives et négatives, explique-t-elle. Il est plus sédentaire. Les pauses mentales sont moins fréquentes et il n’est pas facile de s’en tenir aux heures de travail. Les démarcations entre vie personnelle et vie professionnelle s’estompent facilement.
Certes, le télétravail facilite la gestion de la garde d’enfants, élimine les déplacements et les dépenses supplémentaires associées au travail à l’extérieur de la maison, mais il fait aussi disparaître un pan important de l’aspect social du travail. De nombreux employés développent des relations personnelles et se créent des structures de soutien au travail. »
Cinq façons de préserver le bien-être mental de vos employés
Soutenir la santé mentale de vos employés n’est pas seulement bon pour vos employés, c’est aussi bon pour les affaires. Que votre entreprise se retrouve face à de nouveaux défis ou à de nouvelles occasions, ou que ces deux situations s’appliquent, vous avez tout intérêt à ce que vos employés s’investissent dans la réalisation de sa mission et de ses objectifs et qu’ils participent pleinement à votre réussite collective.
Cinq conseils de Chelsea King, psychologue agréée, pour appuyer vos employés :
1) Faites le point régulièrement
Que ce soit au moyen de rencontres en personne, de vidéos ou même par courriel, il est essentiel de communiquer fréquemment avec vos employés, même si vous n’avez pas de sujet précis à traiter. « À l’heure actuelle, il est très important d’entretenir les liens avec les employés, affirme la Dre King. Faites-leur savoir que vous êtes conscient que les temps sont difficiles et que vous leur offrez un espace sécuritaire. » Elle souligne par ailleurs que les employés ne dévoileront pas tous spontanément leurs sentiments de stress ou d’anxiété. C’est donc au gestionnaire de faire le premier pas.
2) Montrez-vous sensible aux sentiments d’anxiété
Si votre employé se confie à vous, il est important de faire preuve d’empathie envers lui et de lui montrer que vous le comprenez. « Employer des phrases comme “je saisis ce que vous dites » ou “je comprends que vous ressentiez cela » montre à votre employé que vous êtes conscient qu’il tente de composer avec une situation difficile et que vous êtes de son côté. Après la conversation initiale, il est également souhaitable de prévoir du temps pour parler avec l’employé de son bien-être mental. »
3) Fournissez des ressources et des outils
La Dre King suggère de dresser une liste de vérification du bien-être mental pour les employés, ainsi que de les diriger vers des sites Web et des ressources utiles. « Certaines personnes ne sont pas en mesure d’admettre qu’elles éprouvent des difficultés, explique la Dre King. En faisant les premiers pas et en leur fournissant des outils de soutien, vous montrez aux employés comment obtenir l’aide dont ils pourraient avoir besoin. »
La Dre King recommande des sites comme Anxiété Canada, qui développe des ressources de gestion de l’anxiété libre-service en ligne gratuites fondées sur des données probantes, et qui comporte un répertoire en ligne et offre un cours en ligne. Le site Very Well Family constitue une autre ressource en ligne particulièrement intéressante pour les familles, selon la Dre King. Le CAMH est une plateforme centralisée de programmes et de service de soutien en santé mentale qui offre un accès à des soins cliniques.
4) Soulignez les forces des employés
C’est souvent au cours de cette période de l’année qu’ont lieu les évaluations annuelles du rendement, les révisions de la rémunération et les entretiens sur les primes. Ces entretiens sont plutôt anxiogènes, selon la Dre King, Par conséquent, elle suggère que les évaluations ne se concentrent pas uniquement sur les chiffres à atteindre ou sur les points à améliorer, mais qu’elles deviennent des occasions de mettre en évidence les forces de l’employé et de passer en revue les succès accomplis pendant l’année.
5) Prêchez par l’exemple
Les employés qui constatent que vous réservez du temps pendant votre journée pour des pauses et des exercices mentaux, ou prenez des jours de congé pour vous ressourcer, comprendront qu’il est permis, et même encouragé, de prévoir du temps pour s’occuper de soi. Parlez de vos propres vulnérabilités aux employés pour leur montrer que la perfection ne fait pas partie de vos attentes et que vous êtes conscient des défis auxquels les autres doivent faire face.
Il n’est pas toujours facile de repérer les signes de stress ou d’anxiété chez nos coéquipiers ou nos collègues. C’est pourquoi il est essentiel d’amorcer des conversations de façon proactive avec les employés et de mettre à leur disposition des ressources pour soutenir leur santé mentale. En outre, si vous faites preuve d’ouverture à l’égard des points abordés, les employés se sentiront à l’aise de se confier à vous, que les circonstances soient bonnes ou mauvaises.
Le présent article vise à offrir des renseignements généraux seulement et n’a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d’autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particulière. Les renseignements présentés sont réputés être factuels et à jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas être considérés comme une analyse exhaustive des sujets abordés. Les opinions exprimées reflètent le jugement des auteurs à la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entités ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.
