Stéphan Charron est associé chez Fenêtres Magistral, une entreprise qu’il cofonde avec ses deux cousins, en 1997. Grâce au savoir-faire et à la qualité des produits qu’elle utilise, cette entreprise manufacturière de portes et fenêtres, qui s’adresse tant aux entrepreneurs qu’aux particuliers, a su, au fil des années, se bâtir une solide réputation.
Le 23 mars dernier, les trois associés clients de la RBC sortent à peine de la basse saison. Avril est enfin à leur porte, avec son lot de commandes et de promesses. C’est à ce moment que la COVID-19 vient complètement perturber leur calendrier. Tout s’arrête net au sein de l’entreprise, qui compte normalement 250 employés en période de pointe.
Les trois hommes d’affaires ignorent alors totalement ce qui les attend.
« On se demande si c’est la fin de l’entreprise ou seulement un soubresaut », dit Stéphan. Une situation extrêmement déstabilisante et insécurisante, comme en vit alors un grand nombre d’entrepreneurs à la grandeur de la province… et à l’échelle planétaire.
C’est dans ce contexte vertigineux, au hasard d’une conférence de presse télévisée du premier ministre, que les associés se sentent interpellés. Justin Trudeau y annonce que le gouvernement a commandé au manufacturier Bauer, bien connu pour sa fabrication d’équipement de hockey, des centaines de milliers de visières.
Tout de go, le directeur général de Fenêtres Magistral identifie un contact chez Bauer auquel il propose du renfort, en cas de surplus de commandes.
Bauer avait conçu le modèle et possédait les matériaux nécessaires à la confection des visières. « Nous, nous proposions de fournir la main-d’œuvre pour les assembler », explique Stéphan. C’est ainsi que Fenêtres Magistral a obtenu le contrat et aura assemblé 900 000 visières, en sept semaines!
Vu les contraintes de distanciation, la chaîne de production n’était pas une option. Ainsi, les employés, seuls mais ensemble, étaient chacun responsable de l’assemblage des visières, de A à Z. Ils auront ainsi élaboré différentes méthodes afin d’être le plus efficaces possible. On a évalué que la vitesse de croisière pour l’assemblage était en moyenne de 1,8 minute par visière.
Au terme de cet accomplissement, une grande fierté se fait sentir au sein des équipes; tant chez les trois associés que chez les employés mis à contribution. En voyant passer des photos sur lesquelles figuraient des infirmières arborant les visières assemblées par son entreprise, Stéphan dira que « c’est le bout où on se dit qu’on a peut-être fait notre part. »
Un sentiment d’accomplissement bien légitime, car cette collaboration entre les deux entreprises et toutes les parties prenantes, est franchement remarquable.
Pour ne pas dire magistrale!
À travers toute la province, des clients de la RBC ont été éprouvés par la crise de la COVID-19. Par leurs bonnes actions, ils ont fait preuve de courage, de générosité et de compassion.
Découvrez ici leurs histoires, et comment ces clients inspirants auront su faire une réelle différence en ces temps difficiles : lesbonnesactionsdici.com
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